Kebijakan Refund

Kebijakan ini berlaku untuk layanan langganan AI Data Integration oleh PT Data Sinergi Operasional.

1. Pembatalan Sebelum Onboarding

Jika pembatalan dilakukan sebelum proses onboarding/kustomisasi dimulai, biaya dapat dikembalikan penuh (100%).

2. Setelah Onboarding Dimulai

Setelah pekerjaan kustomisasi dimulai, refund bersifat proporsional dan bergantung pada progres pekerjaan yang telah dilakukan.

3. Langganan Bulanan

Langganan bulanan yang sudah berjalan tidak dikembalikan, namun dapat dihentikan untuk siklus berikutnya dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelum tanggal perpanjangan.

4. Cara Mengajukan Refund

Ajukan permohonan melalui email admin@dso.business dengan menyertakan kode order. Permohonan diproses maksimal 14 hari kerja.